Envíos Domésticos  
Todas las órdenes pagan una tarifa flat del 10% del total de la orden para el envió por tierra dentro de los EE.UU. y sus territorios, con un cargo mínimo de $ 4.95. 

Pedidos Internacionales y de Canadá pagan por peso (ver abajo)
También ofrecemos el método de envío rápido (3 Day Select, 2nd Day Air, y para el día siguiente), que se cobran a través del peso y la distancia sobre la tasa de precios publicados de UPS. Nuestro sistema de carrito de compra le calculará el precio automáticamente y le dará la opción de escoger el método más económico de envió. 

Seguimiento de su paquete  

Si usted tiene el número de confirmación de entrega, por favor use el vínculo de seguimiento provisto en la parte inferior izquierda de la página bajo el encabezado de la información. 

Dirección de envío 

Aquí en la empresa Acaí Berry tenemos un sistema que corrige su dirección  que tratará de ajustarla  de manera que es mejor reconocido por las compañías postales. Esto facilita una más rápida y precisa de entrega de su paquete. 
Si nuestro software de corrección de dirección no reconoce la dirección como siempre, nuestro departamento de servicio al cliente intentará llamar o le enviaremos un correo electrónico para cualquier ajuste que deba hacerse en la dirección. Esto ocurre a menudo con militares APO / FPO cajas o como resultado de de la falta de un numero de apartamento o de suite. Si la dirección facilitada no es suficiente y el paquete se pierde o es devuelto, el cliente será responsable de todos los cargos de envío. 
Si nuestro departamento de servicio al cliente no recibe una respuesta dentro de 2 semanas, vamos a enviar el paquete a la dirección facilitada en el momento de la compra. 

Política de Devoluciones 

Si bien tratamos de tener en stock todos los artículos que vendemos, de vez en cuando un producto puede estar en pre-pedido con nuestros proveedores. Si algún producto en su solicitud está fuera de stock, vamos a mantener la orden por un máximo de 10 días calendarios hasta que la orden entera pueda ser enviada. Después de esos 10 días, los artículos disponibles serán enviados y lo artículos fuera de stock,  se deberá hacer una orden de nuevo. Después de un máximo de 21 días adicionales, los artículos ordenó de  nuevo si todavía están fuera de stock se reembolsará. 
Esta política no se aplica a 2do día o para el día siguiente de envío. Si un artículo está agotado para pedidos  2do día o para el día siguiente vamos a hacer todo lo posible para comunicarnos con usted para ajustar la orden de inmediato. Además, los pedidos internacionales pueden o no estar fuera de stock a nuestra discreción. 

Tiempo estimado de entrega. 

Pedidos Estándar 
Los pedidos son procesados y enviados en 24 horas. Por favor espere de  3-5 días hábiles para que su pedido llegue después de realizar el pedido. 
Si hay un retraso por cualquier motivo (tal como un tema fuera de stock), se le notificará por e-mail o teléfono. 
Nosotros preferimos un envío con UPS, sin embargo, su pedido puede ser enviado por otra compañía. Si nos proporciona sólo un apartado de correos o cualquier otro método de dirección no UPS no garantizaremos un envío de USPS. 
Si usted está en una prisa especial para recibir su pedido, ofrecemos servicios expresos. Nosotros usamos UPS 3 Day Select, 2nd Day Air y UPS siguiente día en  los EE.UU. También ofrecemos los servicios de UPS internacionales (llamada o correo electrónico para obtener información de cambio.) 
Todos los pedidos de direcciones de APO / FPO serán enviados a través de USPS Priority Mail. 

Ordenes 3 Day Select, 2nd Day Air o para el día siguiente

Si necesita su solicitud rápidamente, haremos todo lo posible para acomodar sus necesidades. Después de enviar su solicitud, por favor llame a nuestro número gratuito (parte inferior de cada página) para que nos hable de sus necesidades especiales. 
Los gastos de envío se calculan automáticamente por nuestro sistema de carrito de  compra. 
Todos los pedidos recibidos durante la noche antes de las 11:59 CEST se enviarán al siguiente día hábil, a través de UPS. Los pedidos recibidos después de las 11:59 PM, hora del Este viernes, el sábado o el domingo serán procesados el lunes. 
Tenga en cuenta que no hay fin de semana de entrega, no entrega a apartado postales o APO / FPO y no entregas a direcciones internacionales para los paquetes de un día para otro. 

Entregas de fin de semana

Las órdenes enviadas a través de UPS (día siguiente, 2-día, y Tierra) se entregan de lunes a viernes solamente. 
Las órdenes enviadas a través de USPS se entregan de lunes a sábado. 

Alaska y Hawái 

Envíos a Alaska y Hawái puede requerir un plazo adicional de dos a cuatro días. 

Envíos Internacionales

Todos los pedidos internacionales pagan a través del peso y la distancia. 
Todos los pedidos internacionales se envían a través de USPS Global Priority Mail. Todos los envíos se pueden seguir. Puedes enviar un correo a "customerservice@acaiberrycompany.com" con su nombre y número de confirmación de pedido para el seguimiento de la información. 
Por favor, asegúrese de que su pedido sea enviado a la misma dirección donde usted recibe su estado de cuenta de tarjeta de crédito mensual, de lo contrario, puede requerir la verificación de tarjeta de crédito vía fax. 
Pedimos que los clientes internacionales, por favor no envíen cheques o giros postales. Estos no pueden ser procesados sin ser devueltos al país de origen para la recolección, lo que supone una cuota excesivamente alta. Los cheques y órdenes de pago desde el exterior se mantendrán en nuestros archivos y no los procesaremos al menos que sean canjeables dentro de los EE.UU. y contengan suficiente para los gastos de envío 
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a las demoras de aduana y los impuestos adicionales o determinadas por el país de destino. Nosotros no determinamos los impuestos y no somos responsables de las órdenes debido a esto. 
Devoluciones hechas por el cliente de un pedido internacional por cualquier razón será hecho a expensas del cliente. Nosotros no ofrecemos etiquetas de devoluciones en los pedidos internacionales. 

Paquetes incorrectos 

Si hay algún artículo en el paquete que falta o está dañado, por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente dentro de 30 días del envío original. Reclamos hechos después de 30 días de la entrega no serán aceptados. Los reclamos hechos dentro de los  30 días serán investigados y aprobados o negados a nuestra discreción. 

Asistencia de Lenguaje 

Actualmente contamos con representantes de servicio al cliente para asistirlo en su orden en los siguientes idiomas: Inglés, búlgaro, ruso y español. 

Paquetes perdidos 

Las reclamaciones de los paquetes que no fueron recibidos deben hacerse dentro de los 30 días del envío original. Los reclamos en pedidos que fueron enviados o se hizo seguimiento proporcionado por una de nuestras compañías no son válidos si se realizan después de 30 días del envío. Los reclamos hechos dentro de los 30 días serán investigados y aprobados o negados a nuestra discreción.

Reciclado de envases

La Compañía Acaí Berry reconoce la importancia del transporte marítimo y de sus artículos para que lleguen en perfectas condiciones, utilizamos una variedad de materiales de embalaje para proteger a los productos que usted ordena. Pero también nos preocupamos por el medio ambiente, al igual que muchos de nuestros clientes. Nos comprometemos a empaquetar su orden con los materiales reciclados. No se sorprenda si su pedido llega en un material reciclado y con "relleno" en el interior. Tenemos especial cuidado para comprar los materiales de empaque hechos de materiales reciclados y que son reciclables. 
Prácticamente todos nuestros envíos en Acaí Berry Co. se hacen en un contenedor ondulado compuesto de 25 a 30 por ciento de consumo de material reciclado. Una vez utilizados, los envases son 100 por ciento reciclables para su uso en la fabricación de otros productos de papel. Los contenedores de transporte corrugados son uno de los materiales más comúnmente aceptados por cualquiera de los programas de reciclaje en la calle o en los centros de reciclaje a nivel nacional. 

Monavie y la Compañía Acaí Berry se complacen en introducir nuevos y eficientes empaques de botellas para todos los productos de jugo de Monavie. 

Hechos de 100% de materiales reciclados, el nuevo empaque refuerza el compromiso continuo de Monavie de ser conscientes con el medio ambiente. Las pruebas preliminares han demostrado que el nuevo empaque protege las botellas de Monavie cuatro veces más que los envases previos. 

Pedidos con el nuevo empaque han comenzado a distribuirse otra gran razón para abrir los próximos pedidos de productos de jugo Monavie! 

Opciones de pago 

Tarjetas de crédito  
Aceptamos Visa, MasterCard, Discover y tarjeta de crédito American Express. 
Pedidos por fax 
Aceptamos pedidos por Fax. Solo vea el índice de compra, y confirmación de pedido  en la página de formulario y lo envía  a: 815-642-4629.

Cheques Personales o de negocios 

Los cheques deben ser elaborados con fondos de EE.UU. pagaderos a la empresa Acaí Berry. Incluya una copia impresa del correo electrónico de confirmación del pedido, junto con su orden de dinero y de correo electrónico. Los cheques o giros postales enviados que no incluyan los gastos de envío suficiente no serán procesados. 

Paypal 
Enviar dinero a través de PayPal, hacia paypal@acaiberrycompany..com Todos los precios dentro de nuestro sitio se encuentran en moneda americana US $ EE.UU.. Si desea obtener una conversión exacta en su moneda, por favor haga clic aquí para utilizar el convertidor de divisas. 

Información de precios 

"Precio al por menor" es el precio de venta sugerido proporcionado a nosotros por nuestros proveedores. Nosotros no hacemos ninguna representación de que un número considerable de estos productos han sido vendidos o puestos a la venta al precio de lista. Los precios reales de venta al por menor en su área pueden ser sustancialmente diferentes. Porque nosotros vendemos nuestra mercancía a través de Internet a nivel internacional, no es posible saber si nuestra mercancía se vende a precio de lista en cualquier situación particular o en un momento determinado. 
“Usted ahorra” "You Save" refleja la diferencia entre nuestro precio y del proveedor proporcionado por el precio de lista que aparece en nuestros sitios. Debido a que el precio de lista puede ser diferente de los precios reales de venta en su área, en realidad no se puede conseguir un ahorro de esta cantidad y puede que quieran hacer una comparación exacta para usted verificando los precios de los minoristas de Internet o locales antes de tomar una compra. 

Igualamos el precio 

Aquí en la empresa Acaí Berry, estamos comprometidos a ofrecer productos de calidad a precios de descuento. Si usted puede encontrar uno de nuestros productos que se anuncian a un precio inferior por otro comerciante, póngase en contacto con nosotros y vamos a intentar igualar o mejorar ese precio? Usted debe ser capaz de darnos un número de teléfono y / o dirección web del producto para fines de verificación, y el comerciante debe tener el producto en stock. Nuestro objetivo es convertirlo en un cliente de por vida, y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. 

Imágenes de producto 

Imágenes de los productos están sujetas a cambio. Nosotros no garantizamos que la imagen de cada producto es la más actualizada versión de ese producto, ya que las empresas de vez en cuando cambian de envase el producto. 

Sugerencias de producto 

No puede encontrar el producto que está buscando?. Nosotros constantemente  estamos añadiendo nuevos productos a nuestro sitio, así que si tiene una sugerencia de producto, estaremos contentos de oírle! Para ello llame a nuestro   departamento de servicio al cliente con el nombre del producto y el fabricante, y veremos qué podemos hacer. 

Política de reembolso 

Por favor espere hasta 60 días, o dos ciclos de facturación, desde la fecha de su solicitud al departamento de facturación para procesar su reembolso. Los gastos de envío no serán reembolsados por las órdenes que han salido de nuestro almacén. 

Política de devoluciones 

Si por cualquier razón usted no está satisfecho con cualquier producto que ha comprado con nosotros, lo puede devolver para un reembolso (menos gastos de envío y manipulación). Sólo un producto abierto de cualquier producto es elegible para el regreso. Todos los demás del mismo producto deben estar en su estado original sellado de fábrica para su devolución. Usted está cubierto por esta garantía incondicional de devolución de dinero por un total de 30 días desde su fecha de entrega. 

La promesa de Monavie 

Como Monavie sigue siendo un líder en la investigación científica sobre la baya Acaí, nos hemos comprometido en educar a los consumidores con respecto a: (1) los beneficios de la baya Acaí, (2) nuestro compromiso con el aprovechamiento sostenible y la preservación de la selva amazónica, y ( 3) la importancia de utilizar los productos Monavie como parte de una estrategia global para mejorar y mantener una salud óptima. Además, con Monavie, seguiremos avanzando en sus relaciones de colaboración con los equipos de deportes y atletas que lo consumen  como parte de su régimen de salud general de mantener los niveles máximos de antioxidantes y fitonutrientes. 

Con el interés de la baya del acaí en su punto más alto, estamos comprometidos a proteger a los consumidores y alertarlos a que tengan cuidado con la publicidad engañosa en relación con la baya Acaí, que actualmente domina el Internet. Tales abusos deben ser reportados a la Better Business Bureau, que sirve para proteger al consumidor..

Para mas informacion llame al  1-888-218-4906